Política de Privacidad

 

¿QUIÉNES SOMOS?

Nosotros somos Cottwins y tratamos tus datos personales como corresponsables del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo conjuntamente de cómo usar y proteger tus datos. El responsable del tratamiento de los datos es Mirian Muñoz-Delgado Navarro, con domicilio en C/ Vaguada del Arcipreste 2BIS, Oficina 12, Majadahonda, Madrid España (28220) con NIF: 47767484A, ubicada en la URL www.cottwins.com, teléfono 680 151 143 y con el correo electrónico de info@cottwins.com. 

¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Los datos, obtenidos online, se utilizarán para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos, atender tus consultas o dudas y, en caso de que des tu consentimiento, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas y newsletters. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado, mandándonos un email a info@cottwins.com.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

• Datos identificativos (nombres, apellidos, idioma y país desde el que interactúas con Cottwins, datos de contacto, etc).
• Información económica y transacciones (información sobre tus compras, pedidos, devoluciones, etc.).
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil).
• Datos sobre tus gustos y preferencias.

 

¿POR QUÉ LOS USAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades. Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras. 

En el caso de que decidas registrarte en Cottwins, necesitamos tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a tu cuenta como usuario registrado. De esta manera, aceptas la gestión de tus datos por parte de nuestra empresa que incluye el contacto contigo en caso de comunicaciones o actualizaciones informativas relacionadas con cualquier aspecto de Cottwins, la gestión de pago de cualquier producto que compres.

Al defecto, utilizaremos los datos en caso de atender alguna solicitud a través de cualquier canal de la marca, incluyendo las acciones de marketing de Cottwins. Únicamente utilizaremos los estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta. Esta finalidad incluye, si te suscribes a nuestra Newsletter, el uso de tus datos para la gestión del registro y el correo electrónico para el envío de campañas de mailing. Puedes darte de baja en nuestro email de info@cottwins.com o en la propia plataforma de envío. Asimismo, en caso de llevar a cabo trabajos de marketing online, habrá consentimiento para la segmentación y estudio del perfil de compra, para canalizar las acciones promocionales y concursos. Al participar en algunas de estas acciones, nos autorizas al uso de estos datos para comunicarnos contigo a través de diferentes medios. Igualmente, siempre que tengamos tu consentimiento, podremos difundir imágenes que hayas compartido de manera pública a través de nuestros canales sociales. 

Por último, haremos uso de los datos para futuros análisis de calidad y analítica web con el fin de mejorar el servicio y la experiencia de usuario en nuestro soporte. 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos. En este sentido, guardaremos la información proporcionada en la base de datos de Cottwins mientras mantengas la condición de usuario activo y no te des de baja como tal. En caso de ser usuario registrado y no haber hecho ninguna compra, tus datos se eliminarán tras 24 meses de inactividad. Para usuarios que hayan realizado alguna compra, los datos se conservarán durante 5 años tras la compra por motivos legales.

Los datos serán usados durante el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, incluyendo las posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra de un producto.

De manera independiente al uso, toda la información facilitada será tratada y guardada de manera confidencial cumpliendo la normativa vigente.

 ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para llevar a cabo las acciones comentadas, compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos dan soporte, ya sean recursos humanos propios de la empresa o colaboradores externos necesarios para cumplir con el servicio (como entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos, empresas de servicios de logística, transporte o entrega y colaboradores de servicios relacionados con la atención al cliente). 

 

TUS DERECHOS.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales de manera gratuita poniéndote en contacto a través del email info@cottwins.com simplemente indicando la solicitud.

También tienes derecho a oponerte a que usemos tus datos para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas en cualquier momento.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo y los derechos de los que dispones en relación con tus datos. 

En cualquier caso, debes tener en cuenta que al facilitar activamente estos datos personales garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificar cualquier cambio en caso contrario. En caso de daño o pérdida por parte de Cottwins o cualquier tercero por motivo de una comunicación errónea o inexacta de esta información en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

 

Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad y Cookies que puedes consultar cuando lo estimes oportuno. Cualquier cambio de la información contenida en nuestra Política de Privacidad y Cookies será notificado por distintas vías (ej. un banner en la web o un email al usuario) de manera que podrás revisar los cambios, valorarlos y, en caso de no estar de acuerdo, darte de baja. Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

Cuando pidamos que rellenes los datos personales para acceder a alguna funcionalidad de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio requerido. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidad.

Condiciones Generales

La presente Política de Privacidad es parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Generales de Uso de la Página Web de Cottwins.

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