FAQ

Al realizar un pedido a través de
esta Web, usted asegura ser mayor de edad y garantiza que es titular de la
tarjeta de pago utilizada al efecto en el caso de que se necesitara su
utilización.

Para la compra en nuestra web
habrá que seguir los siguientes pasos:

1. Accede a nuestra tienda.

2. Selecciona los productos que
desee y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carro”.

3. Cuando ya tengas tu selección
realizada, dirígete al carrito y haz clic en “finalizar comprar”.

Si
ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, escríbenos a info@cottwins.com y
te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Puedes pagar con tarjeta de crédito.

La compra puedes
recibirla en la dirección de envío que nos hayas indicado o si
quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del
cliente.

A partir de la compra, el tiempo
estimado de entrega es de 48/72 horas. En período de rebajas, Blackfriday y
otras fechas específicas este tiempo de entrega puede verse afectado.

España: (sólo Península) 4,50 euros

Una vez listo tu pedido, te
enviaremos un email de confirmación de envío, indicando la salida de nuestra
tienda de tu paquete. Cuando el mensajero procese tu envío, te comunicará tu
número de seguimiento de pedido y fecha estimada de entrega a través de un
email.

El plazo de devolución de todos nuestros
pedidos online es de 14 días naturales desde la recepción por parte del
cliente.

Si quieres realizar una devolución de un
pedido, por favor dirígete a info@cottwins.com
y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad

No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial. Cottwins no
asume el coste de devolución